Comment l’aider face aux refus et frustrations ? Témoignages

Des parents et professionnels ont partagé, avec nous, leurs trucs et astuces pour aider la personne qu’ils accompagnent à accepter les refus et frustrations.

Synthèse des témoignages (7 témoignages actuellement)

Comment manifeste-t-il sa difficulté ? 

• Pleurs, cris, s’agrippe aux cheveux/peau à chaque « non ».
• Refuse de descendre de la voiture
• Colère violente
• Destruction d’objets : déchire T-shirts, claque les portes, renverse les meubles, jette des objets
• Agressif envers autrui : tape, griffe, mord, pince, tire les cheveux
• Tremblements importants
• Agitation des mains devant les yeux
• Attrape les cheveux, une oreille, un habit, et a du mal à lâcher

 Décrivez dans quelle(s) situation(s) il est en difficulté ? 

• Face à une attente, un refus.
• Ne sait pas où il va et n’a pas accès aux pictos
• Ne veut pas faire ce qu’on lui dit ou pas à ce moment-là
• Ne parvient pas à faire quelque chose
• Est confronté à une interdiction, à quelque chose d’inattendu qui l’angoisse
• Doit mettre fin à une activité qui lui plaît.
• Excitation émotionnelle
• Soins médicaux, changements de lieux
• Est forcé à faire quelque chose (prise de médicaments, tonte des cheveux) 

Qu’avez-vous mis en place pour l’aider sur ce problème ? 

• Différer ce qui a induit l’angoisse sans dire non mais en créant un nouveau centre d’intérêt réalisable à ce moment-là.
• Expliquer lorsque la compréhension est possible et reporter à plus tard et s’y tenir.
• Verbaliser ce que l’on observe du comportement de l’enfant (colère, tristesse) pour montrer la compréhension de son état
• Essayer d’induire d’autres sensations par la respiration par exemple pour l’apaiser.
• Le chocolat
• Lui laisser choisir quand faire l’action
• Essayer de comprendre l’origine de la frustration
• Mener une négociation « gagnant-gagnant »
• Accepter les vrais refus
• Repérer les moments difficiles
• Détourner son attention en anticipant des situations plaisantes pour lui
• Lui parler en attendant que le moment passe
• Éviter les situations provoquant stress, angoisse ou excitation importante
• Exposition aux situations problèmes et renforcement positif
• Détourner son attention, différer l’action en cours

Quels résultats avez-vous obtenus ? 

• Moins de cris et de colère ou cède plus vite.
• Sort facilement de la voiture
• Diminution du nombre d’objets brisés. Situations de colère plus rares
• Se calme. Crises plus rares et plus courtes mais toujours très violentes
• Peu de résultats
• Grand progrès : comportement plus adapté dans les lieux publics (dentiste, coiffeur, restaurant)
• Retour au calme

Pour accéder aux témoignages complets

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